POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Transparência sobre como seus dados são tratados.
Esta Política de Privacidade explica como o site PacotesDeViagem.com coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais de visitantes, clientes, potenciais clientes e representantes de empresas.
Última atualização: agosto de 2026
1. QUEM É RESPONSÁVEL PELOS DADOS
Controlador dos dados pessoais.
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o controlador dos dados tratados através deste site é:
INGRESSOS, PASSEIOS E INTERMEDIAÇÃO DE SERVIÇOS E NEGÓCIOS LTDA
CNPJ: 35.561.012/0001-70
Site: PacotesDeViagem.com
Contato para assuntos de privacidade: contato@pacotesdeviagem.com
2. DADOS QUE PODEMOS COLETAR
Coletamos apenas informações relacionadas ao uso do site e à prestação dos serviços.
Identificação e contato
Nome, e-mail, telefone, WhatsApp, cidade, estado, país e informações fornecidas voluntariamente em formulários.
Contratação
Dados necessários para identificar o cliente, registrar pedidos, confirmar pagamentos, prestar atendimento e cumprir obrigações.
Informações da viagem
Destino, datas, passageiros, idades, origem, preferências, padrão, orçamento e informações necessárias à contratação de serviços turísticos.
Dados corporativos
Empresa, CNPJ, responsável, cargo, e-mail corporativo, telefone e informações sobre a operação de viagem.
Navegação e tecnologia
IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, origem da visita, interações, cookies e eventos de conversão.
3. POR QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS
Finalidades do tratamento.
Prestar os serviços
Consultoria, planejamento, reservas, intermediação e atendimento relacionado à viagem.
Responder solicitações
Formulários, contatos e pedidos enviados pelo site.
Administrar pedidos e pagamentos
Processamento de contratações, identificação de pagamentos e manutenção de registros.
Planejar viagens
Compreender necessidades e pesquisar serviços compatíveis com as informações fornecidas.
Prevenir fraudes e abusos
Proteção de clientes, do site e das operações contra usos indevidos.
Cumprir obrigações
Atendimento a deveres legais, fiscais, administrativos ou exercício regular de direitos.
Quando aplicável, dados também podem ser utilizados para melhorar o site, mensurar campanhas e compreender o desempenho de páginas e anúncios, observadas as bases legais correspondentes.
4. FORMULÁRIOS E PAGAMENTOS
Informações fornecidas diretamente por você.
Formulários
Ao preencher um formulário, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras e que está autorizado a fornecê-las.
Por exemplo, o formulário para iniciar uma Consultoria Personalizada pode solicitar Nome Completo, E-mail e WhatsApp com DDD.
Dados de pagamento
Pagamentos podem ser processados por instituições financeiras, adquirentes, gateways ou outros provedores. Esses terceiros poderão tratar os dados necessários para autorizar, processar e prevenir fraudes.
Não solicitamos dados completos de cartão de crédito por WhatsApp, e-mail ou formulários comuns do site.
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Quando informações podem ser compartilhadas.
Não comercializamos seus dados pessoais como produto. Determinadas informações, porém, podem ser compartilhadas quando necessário para o funcionamento do site, processamento de pagamentos ou execução dos serviços.
Fornecedores turísticos
Companhias aéreas, hotéis, cruzeiros, operadoras, transportes, seguros, ingressos, passeios e outros fornecedores necessários à viagem.
Prestadores tecnológicos
Hospedagem, e-mail, armazenamento, atendimento, comunicação, analytics e infraestrutura.
Provedores de pagamento
Empresas necessárias para processar transações e prevenir fraudes.
Publicidade e mensuração
Plataformas utilizadas para análise, atribuição e mensuração de campanhas, quando aplicável.
Autoridades públicas
Quando houver obrigação legal, determinação válida ou necessidade de exercício regular de direitos.
6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Viagens internacionais podem exigir tratamento de dados fora do Brasil.
Como trabalhamos com viagens internacionais, determinadas operações podem exigir que informações sejam transmitidas a fornecedores ou prestadores localizados fora do Brasil, como hotéis, companhias aéreas, operadoras ou outros fornecedores estrangeiros.
Também é possível que determinados provedores tecnológicos utilizem infraestrutura localizada em outros países. As transferências internacionais devem observar as hipóteses e salvaguardas previstas pela legislação aplicável.
7. COOKIES
Tecnologias utilizadas no site.
Essenciais
Necessários para segurança, carrinho, checkout, login e funcionalidades fundamentais.
Desempenho e análise
Ajudam a entender acesso, navegação, desempenho e uso das páginas.
Publicidade e mensuração
Podem auxiliar na medição de campanhas, atribuição e conversões.
Funcionais
Podem armazenar escolhas ou preferências do usuário.
8. RETENÇÃO E SEGURANÇA
Proteção e conservação das informações.
Por quanto tempo os dados são armazenados?
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. Algumas informações poderão permanecer armazenadas por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraudes, registros comerciais e fiscais, resolução de disputas ou exercício regular de direitos.
Quando os dados não forem mais necessários e não houver justificativa legal para sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados.
Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger dados contra acesso não autorizado, alteração indevida, perda, divulgação, destruição ou utilização inadequada.
Apesar desses cuidados, nenhum sistema conectado à internet pode oferecer garantia absoluta contra todos os riscos.
9. CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Dados de menores podem ser necessários em determinadas viagens.
Nosso site e nossos formulários de contratação são destinados principalmente a pessoas maiores de idade. Entretanto, uma viagem pode envolver menores.
Quando dados de crianças ou adolescentes forem necessários para executar uma reserva ou serviço turístico, o tratamento será limitado ao necessário e deverá considerar o melhor interesse desses titulares e as regras aplicáveis.
10. DIREITOS DO TITULAR
Você pode solicitar informações e exercer seus direitos.
Confirmação e acesso
Confirmar a existência de tratamento e solicitar acesso aos seus dados.
Correção
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Bloqueio ou eliminação
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados irregularmente ou em excesso, quando aplicável.
Informações sobre compartilhamento
Solicitar informações sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados.
Revogação do consentimento
Revogar consentimentos quando essa for a base legal utilizada.
Outros direitos
Exercer demais direitos previstos na legislação aplicável.
11. COMUNICAÇÕES E LINKS EXTERNOS
Marketing, atendimento e sites de terceiros.
Comunicações e marketing
Quando autorizado e observada a base legal correspondente, seus dados poderão ser utilizados para envio de comunicações relacionadas aos nossos serviços.
Mensagens necessárias à execução de pedidos, reservas, contratos ou atendimentos não são necessariamente comunicações de marketing.
Links para sites de terceiros
O site poderá conter links para fornecedores, parceiros, hotéis, companhias aéreas, passeios, plataformas de pagamento e outros serviços externos.
Ao acessar um site de terceiro, o tratamento de dados realizado por ele estará sujeito às próprias políticas e práticas daquela organização.
12. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta página poderá ser atualizada.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças na legislação, novas funcionalidades, novos fornecedores, alterações tecnológicas ou mudanças na forma como tratamos dados pessoais.
A data da última atualização será exibida no início desta página.